to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Zorluğu Çeken Müşteriye Gecikme Olmadan Yapılandırma Reddi
Kasım ayında VakıfBank Eskişehir Hamamyolu Şubesi’nden 12 ay vadeli, aylık 59.150 TL ödemeli taksitli KMH ürünü kullandım. Aylık taksit tutarım nedeniyle ödemelerde ciddi şekilde zorlanıyorum.
Bankanın gecikmede olan ürünler için yapılandırma kararı aldığını öğrendim. Bu kapsamda şubeye başvurduğumda, hesabım 31 Ocak’tan önce aksamaya girmediği için yapılandırmadan faydalanamayacağım bilgisi verildi. Yani düzenli ödeme yapmaya çalıştığım için mevcut yapılandırma imkanından yararlanamıyorum.
Ödemelerimi aksatmamak için gayret gösterirken bu nedenle mağdur edilmemi adil bulmuyorum. Taksitli KMH hesabımın, gecikmeye düşme şartı aranmadan yapılandırma kapsamına alınmasını ve bana da aynı hakkın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba konuyla ilgili bir çözüm sundular mı acaba?