to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı Ve 1000 TL Değerindeki Ürünler İade Edilsin
5 Kasım 2026 tarihinde DHL / MNG Kargo ile gönderilen ve 713069491635 takip numaralı kargom için SMS ile “teslim edildi” bilgisi almama rağmen, paket bana hiç ulaşmadı. Benim adıma teslim edildiği söylenen bu gönderi fiilen tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun içinde yaklaşık 1.000 TL değerinde makyaj ürünleri bulunuyordu. Konu hakkında iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, aynı gün içinde kargo görevlisinin apartmana gelip ürünü kontrol edeceği ve beni arayacağı söylendi fakat ne gelen oldu ne de arayan. İkinci kez aradığımda ise sadece süreci takip ettiklerini ilettiler, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve paket bulunamadı.
Adıma teslim edilmiş gibi gösterilen ancak gerçekte bana hiç teslim edilmeyen bu kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve paket bulunamazsa içindeki ürünlerin yaklaşık 1.000 TL’lik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi rica ederim.
Sayın Aslı Türe K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı Ve 1000 TL Değerindeki Ürünler İade Edilsin konulu ve 37500416 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
