to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4 Kasım’da teslim edilmesi gereken, içinde asansör malzemesi bulunan 6087499794553 takip numaralı kargom, bugün 9 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde uzun süredir Ege transfer bölgesinde görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi veremiyorlar, sadece kayıt oluşturmakla yetiniyorlar. İzmir Doğanlar şubesini aradığımda ise kargonun kendilerinde olmadığını söylüyorlar. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden kargomun nerede olduğuna dair açık ve tatmin edici bir cevap alamıyorum.
Aras Kargo’nun kargomun tam olarak nerede olduğunu tespit ederek bir an önce Doğanlar bölgesindeki adresime teslim etmesini istiyorum. Eğer teslimat yapılamayacaksa da kargonun bulunduğu yerin açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekirse gidip kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Fatih Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37500415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
