to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda Kartım Hâlâ Nakit Avans Ve Alışverişe Kapalı
VakıfBank World kredi kartımda uzun süredir asgari tutarı ödemediğim için nakit avans kullanımının kapalı olduğunu biliyordum, ancak buna rağmen kartım alışverişe açık görünüyordu. Buna rağmen ne fiziki pos cihazlarında ne de internet üzerinden alışveriş yapamıyordum.
Bugün saat 00.30 civarında kredi kartımın asgari tutarını ödememe rağmen şu anda ne nakit avans çekebiliyorum ne de alışveriş yapabiliyorum. Kartımı kullanmaya çalıştığımda işlem reddediliyor ve özellikle internet alışverişlerinde “kartınız e-ticarete kapalı” şeklinde hata alıyorum, fakat kart ayarlarına baktığımda e-ticarete açık görünüyor. Ayrıca sistemde herhangi bir işlem kısıtı da görünmemekte.
Kartımın son 4 hanesi 6667’dir. Ödememi yapmış olmama rağmen hem nakit avans hem de alışveriş işlemlerimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden hala kullanıma kapalı olduğu konusunda net bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak kartımın acilen hem alışverişe hem de nakit avansa açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir dönüş sağlanmadı
