Teknosa Roborock Robot Süpürge Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yardımsız Destek Nedeniyle İade Talebi

Aksaray Efor AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 20 Ekim tarihinde Roborock Qrevo Edge 2 Flowok model robot süpürgeyi 66.398 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken bana detaylı bir açıklama yapılmadı, özellikle de eşiği kaç santimetreye kadar geçebileceği konusunda doğru bir bilgilendirme olmadı.

Ürünü eve getirdikten sonra kurulumunu yapamadım, mağazaya tekrar gittiğimde teknik destek almam gerektiği söylendi ve bunun için ayrıca ödeme yaptım. Teknik destek için parasını yatırmama rağmen gelen kişi kurulum konusunda bana yardımcı olmadı, sorunum çözülmedi. Ürünü 21 Ekim’de tekrar mağazaya götürdüm, tarif etmeye çalıştılar ancak sorun devam etti, bu nedenle 26 Ekim’de bir kez daha mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Ürünü alırken 4 cm eşiği geçebileceği söylenmesine rağmen, robot süpürge 2 cm’lik eşiği bile geçemiyor. Evimdeki eşikleri aşamadığı için ürün benim için tamamen kullanışsız durumda ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Hem yüksek tutarda para ödedim hem de teknik destek için ayrıca ücret ödememe rağmen herhangi bir fayda göremedim.

Rjcebe62502074 numaralı alışverişime ait bu robot süpürgenin, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle işe yaramaz durumda olması sebebiyle iadesini ve ödediğim 66.398 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.