to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İş Saati İçinde Miras İşlemi İçin Şubeye Girişi Engellendi
03.03.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Acıpayam VakıfBank şubesine, miras yoluyla hesabıma gelen para ile ilgili işlem yapmak için gittim. Şubenin kapanmasına yaklaşık 45 dakika olmasına rağmen kapıdaki güvenlik görevlisi, içerideki ilgili personel ile konuştuğunu ve bugün çok fazla miras işlemi yaptıkları için artık işlem alınmayacağını söyleyerek beni içeri dahi almadı.
Mesai saatleri devam ederken, sırf yoğunluk ve yorgunluk gerekçesi gösterilerek müşterinin işlem talebinin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şube personelinin mesai saatleri içinde işlem almaması ve bu durumun güvenlik görevlisi aracılığıyla iletilmesi hem kurumsal kimliğinize hem de müşteri memnuniyetine yakışmamaktadır.
Bu olayla ilgili olarak Acıpayam VakıfBank şubesindeki ilgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
