to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Para Çekiminde Güvenlik Ve Personel Yetersizliği Mağduriyeti
03.11.2025 tarihinde saat 16:00-17:00 arasında VakıfBank Pursaklar/Ankara şubesinde hesabımdan yaklaşık 160.000 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, şubede zarf olmadığı için paramı açıkta ve güvenliksiz bir şekilde taşımak zorunda kaldım. İşlemi yapan görevlinin tecrübesiz olması da mağduriyetimi artırdı. Şube personeline durumu ilettiğimde, “zarf yok” şeklinde yetersiz bir açıklama aldım. Koskoca bankada zarf yoksa eğer bir şey demiyorum. Bu durum hem müşteri güvenliğini hem de işlem güvenliğini tehlikeye atmaktadır.
Bu tür yüksek tutarlı işlemlerde müşterilerin güvenliği için gerekli önlemlerin alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Riskli ve güvensiz bir şekilde para taşımak zorunda bırakıldım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve riskli işlem için tazminat talep ediyorum.
Ayrıca, bilgisiz personelin saygısız tavrı için özür talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
