Akbank 2.000 TL Promosyon İadesini Gerçekleştirmedi, Müşteri Temsilcisi Oyalıyor

Akbank ile mayıs ayında emekli maaş promosyonu konusunda anlaşma yaptım. Bu anlaşma kapsamında emekli promosyonuna ek olarak, Akbank kredi kartı aldığım takdirde 5 ay boyunca her ekstrede 2.000 TL olmak üzere geri ödeme yapılacağı açıkça söylendi. Ancak kredi kartım açıldığı ve düzenli olarak kullandığım halde haziran, temmuz, ağustos ve devamındaki ekstrelerimde taahhüt edilen bu iadeler hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Bu durumla ilgili olarak defalarca kez şubedeki müşteri temsilcisiyle hem yüz yüze hem de telefon üzerinden görüşmeler yaptım. Her seferinde bana “Sizi arayacağız, biz size döneriz” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama ya da çözüm üretilmedi.

Akbank’ın kendi vermiş olduğu bu promosyon sözünü tutmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Mayıs ayında tarafıma taahhüt edilen kampanyanın eksiksiz ve geriye dönük olarak, kaç ay için söz verildiyse o ayların tamamı için ekstrelerime yansıtılmasını ve tüm hak ettiğim promosyon tutarlarının hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve sürekli “size döneceğiz” denilerek sonuçsuz bırakılan görüşmelerle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.