Sistemsel Hata Nedeniyle Haksız Abonelik İptali Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superbox Evde 500 paketine 25 Eylül Cuma günü abonelik başlattım. İnternet bağlantısını kurulum için zaten oldukça geç bir tarihte gelip gerçekleştirdiler. Kurulumdan kısa süre sonra bu kez de kendi sistemlerinden kaynaklandığını ifade ettikleri bir problem nedeniyle aboneliğimi iptal etme kararı aldıklarını söylediler ve bugün aboneliğimin iptal edildiği bilgisini ilettiler.

Ortada benimle ilgili bir kusur ya da ödeme kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, tamamen kendi sistemsel problemlerini “sizin probleminiz” diyerek yansıtmaları ve aboneliğimi bu şekilde sonlandırmaları beni mağdur etti. Haklı bir gerekçe sunulmadan, bu kadar kısa sürede ve keyfi biçimde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’den, yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sistemsel sebeple verilen bu haksız iptal kararının iptal edilerek aboneliğimin aynı şartlarla yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.