Aras Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Evde Olmamıza Rağmen Saygısız Telefon Görüşmesi

Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesine gönderilen, takip numarası 6080692177579 olan kargom için dün tüm gün evde olmama rağmen “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi, şubeden teslim alınız” şeklinde SMS aldım. Oysa gün boyu evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Durumu öğrenmek için hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini aradığımda ise üç kez aynı saygısız tavırla karşılaştım. Telefona çıkan temsilciler yüksek sesle konuşup adeta bağırarak kuryenin geldiğini, gelinmediğini söylememin “yalan” olduğunu ima ederek gidip şubeden almam gerektiğini, yapacak bir şey olmadığını, artık sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Şikayette bulunmak istediğimi belirttiğimde ise “tamam talebiniz alındı” denilerek yine bağırarak telefon yüzüme kapatıldı.

Teslimatın gerçekten adrese gelinerek yapılmasını, kayıtların incelenmesini ve özellikle de telefonla bu şekilde saygısız ve suçlayıcı bir üslupla konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.