to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Ve Şube Arasında Çözülmeyen Yönlendirme Sorunu
VakıfBank müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, sistem otomatik olarak doğrudan şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Yaklaşık 15 gündür aynı durum devam ediyor. Telefon bankacılığından hiçbir destek alamadan hep şubeye yönlendiriliyorum.
Bunun üzerine Bursa Osmangazi Heykel Şubesi’ne gittim, ancak şubedeki görevliler herhangi bir eksik evrak ya da sorun görünmediğini, sistemde bir problem olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri beni şubeye, şube ise her şey normal diyerek tekrar telefona yönlendirmiş oluyor ve ben ortada kalıyorum.
VakıfBank’tan, benden tam olarak hangi evrakın istendiğinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini, müşteri hizmetlerine tekrar sorunsuz şekilde bağlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Hem telefon bankacılığında hem de şubede aynı döngüye sokulmak yerine, net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bunu da yaptım başvuruma da cevap vermediniz bu böyle devam edecekse komple bütün hesabımın kapatılmasını istiyorum çözüm bulamıyorsunuz çok da zorlamaya gerek yok
