to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruma Hizmetinde Söz Verilen Ücretsiz Değişim Gerçekleşmedi
17.01.2025 tarihinde İstanbul Avrupa StarCity Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro için ömür boyu Preo dayanıklı ekran koruma hizmeti satın aldım. Bu hizmet kapsamında ekran korumanın ihtiyaç halinde ücretsiz değiştirileceği söylendi.
2026 Mayıs ayından bu yana defalarca StarCity mağazasına, bir kez de Mecidiyeköy Cevahir şubesine gitmeme rağmen her seferinde stok problemi olduğunu, ellerinde uygun ekran koruması bulunmadığını ve değişim yapamayacaklarını söylediler. StarCity mağazasında yetkililer ekran korumanın talep edildiğini, ürün geldiğinde beni telefonla arayacaklarını belirttiler ancak aylarca hiçbir dönüş yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmadı ve yine bilgilendirilmedim.
Bunun üzerine Teknosa genel merkeze para iadesi talebiyle kayıt açtırdım. Yaklaşık 1 ay sonra bana para iadesi yapılamayacağı, bunun yerine StarCity mağazasına ekran korumanın kargo ile gönderildiği ve mağaza tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen mağazadan hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve hala hizmet alamadım.
5 aydır bu hizmetten yararlanamıyor olmam ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle Teknosa’nın bu konuda sağlıklı ve düzenli hizmet vereceğine dair güvenimi kaybettim. Ömür boyu ekran koruma hizmeti için ödediğim bedelin, vk22025000000706 numaralı faturama istinaden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
