to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Gecikmesi Ve Kırık Oda Sorunları Tatil Keyfini Yıktı
02.08.2026 tarihinde Selectum Family Comfort otelde önce 1835 numaralı odaya yerleştirildik. Odaya girdiğimizde temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı, banyo kırık durumdaydı ve klima çalışmıyordu. Ayrıca otele girişte yaklaşık 2 saat geç check-in yapabildik, bu süreçte de beklemek zorunda kaldık.
Bu sorunları resepsiyona ilettiğimizde tartışma boyutuna varan bir gerilim yaşandı. Sonrasında bize yardımcı olmaya çalıştılar ancak mevcut odamızdan daha kötü durumda olan iki farklı odayı daha gezdikten sonra, mecburen kötünün iyisi diyebileceğimiz 1722 numaralı odada kalmak zorunda bırakıldık. İlk andan itibaren yaşadığımız aksaklıklar tatil konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Otelde resepsiyon haricindeki personelin genel olarak güler yüzlü ve yardımcı olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Ben bu yaşananlardan sonra ekstra bir çözüm ya da maddi talep peşinde değilim, tek isteğim otelin bundan sonra benzer aksaklıklar çıkarmaması, odaların misafir girmeden önce düzgün şekilde temizlenmesi ve kontrollerinin yapılarak sorunlu odaların misafire verilmemesidir. Konuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Firmadan hala bir cevap gelmedi
Genel merkezden cevap beklerken Selectum Family Comfort otelden müşteri ilişkileri md. Yardımcısı Perihan hanım bizimle iletişime geçerek konular hakkında yardımcı oldu kendisine sonsuz teşekkürler. Restaurant bölümünden Hüseyin beye sonsuz teşekkürler Genel merkezden hala bir özür bekliyorum
Perihan hanıma, oteldeki zor durumumuzda gösterdiği anlayış ve çaba için çok teşekkür ederiz. Bu destek, tatilimizi bir nebze olsun rahatlatmıştır.
