Kullanılmış Kod Ve Teslim Edilmeyen RP Ürünleri Nedeniyle Mağduriyet

Hesapepin üzerinden iki farklı tarihte RP satın aldım. İlk alışverişimde tarafıma bir kod gönderildi ancak kodu kullanmaya çalıştığımda sistem tarafından "kod daha önce kullanılmış" uyarısı aldım. Sorunun çözülmesini bekledim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Aradan aylar geçtikten sonra firmaya güvenerek tekrar RP satın aldım. Bu kez ise ödeme alınmasına rağmen tarafıma hiçbir kod teslim edilmedi ve satın aldığım ürüne erişim sağlayamıyorum. Hem kullanılmış kod gönderilmesi hem de ikinci alışverişte ürünün hiç teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Defalarca mağdur edildim. Ödemesini yaptığım dijital ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.