to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Vadeli Arı Hesabım Kapatılamıyor, Şubeye Zorlanıyorum
Acil nakit ihtiyacım olduğu için VakıfBank’taki Vadeli Arı Hesabımı kapatmak istedim ancak mobil uygulama üzerinden hesabı kapatamıyorum. Daha önce bu hesabı aynı şekilde defalarca açıp kapatmış olmama rağmen, bugün mobil uygulamada kapatmak istediğimde sistem beni şubeye yönlendiriyor.
Hesabım günlük vadeli, herhangi bir otomatik ödeme, EFT, havale ya da başka bir talimat da tanımlı değil. Buna rağmen sadece “şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Bugün pazar günü olduğu için hiçbir şube açık değil ve paraya acil ihtiyacım varken hesabımı kapatamamam mağduriyet yaratıyor. Henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşemedim çünkü öncelikle uygulama üzerinden bu işlemin yapılabilmesini bekliyorum.
Vadeli Arı Hesabımın mobil uygulama üzerinden derhal kapatılarak içindeki bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin özellikle hafta sonu şubeye gitmeye zorlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
