Mobil Uygulamada Kredi Ve Taksitli Ek Hesap Kullanamama

VakıfBank müşterisiyim ve TR47**************************48 IBAN’lı hesabım üzerinden Vakıf Mobil uygulamasıyla kredi ve taksitli ek hesap kullanmak istiyorum. Uygulamada Sky Limit’im görünmesine rağmen yaklaşık bir haftadır ne kredi ne de taksitli ek hesap kullanabiliyorum, para da çekemiyorum.

İşlem yapmak istediğimde uygulama “VakıfBank işleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz” uyarısı vererek beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Daha önce hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamamıştım ve şu an şubeye gidecek zamanım da olmadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Sky Limit’im olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden kredi ve taksitli ek hesap kullanamıyor olmamın sebebinin araştırılmasını, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.