to read complaints and reviews, or file yours.Alt Gri Parçasının Onaysız Bırakılması Ve Açıklama Eksikliği
06.09.2026 tarihinde Kayseri/Talas’ta aracım park halindeyken meydana gelen çarpma sonucu 2025 model Fiat Egea Cross 1.6 Multijet, 31 baa 437 plakalı aracımın sol ön bölümünde hasar oluşmuştur. Türkiye Sigorta nezdinde 10/19699969 numaralı hasar dosyam açılmıştır.
Ekspertiz incelemesinde ön tampon, sol ön far, sol ön çamurluk/dodik bölgesi ve bazı parçalar değerlendirmeye alınmıştır. Ancak kazanın etkisiyle hasar gören alt gri/gümüş parça ekspertiz raporunda “onaysız” bırakılmış, bu parçanın da söz konusu çarpma sonucunda hasar gördüğünü özellikle belirtmeme rağmen, neden kapsam dışında bırakıldığı konusunda dosya henüz kapanmamış olmasına rağmen tarafıma yeterli bir açıklama yapılmamıştır.
Ben kasko sigorta birimine alt gri/gümüş parçanın da bu kaza kapsamında değerlendirilmesi ve onarımı için talepte bulundum ve dosyanın yeniden incelenmesini istedim. Buna rağmen bu parçanın onaylanmaması ve gerekçesinin açık şekilde paylaşılmaması beni mağdur etmektedir.
Ayrıca ön tampon için onarım yönünde değerlendirme yapılmıştır. Hasarın teknik olarak onarım ile giderilip giderilemeyeceğinin ve ilgili tüm parçaların bu kaza ile bağlantısının, dosya kapatılmadan önce yeniden ve etraflıca incelenmesini talep ediyorum. Hasar dosyasında şu anda 100.000 TL muallak tutar bulunmakta, ödeme tutarı ise 0 TL görünmektedir. Bu nedenle dosya sonuçlandırılmadan önce aracın tekrar ekspertizinin yapılmasını, özellikle alt gri/gümüş parçanın neden onaysız bırakıldığına dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Talebim herhangi bir ekstra veya haksız ödeme değil, yalnızca 06.09.2026 tarihinde meydana gelen kazadan kaynaklanan tüm hasarların eksiksiz ve objektif şekilde değerlendirilmesidir. Teknik olarak mümkünse ilgili parçaların onarılmasını, onarımın mümkün olmadığı durumda ise değişiminin değerlendirilmesini; dosya kapatılmadan yeniden ekspertiz yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Tarafıma verilen “hasarlı gri alt bölge tespit edilememektedir” şeklindeki cevap kesinlikle yeterli değildir. Aracımın karıştığı kaza sonrasında sol ön tarafta far ve tampon bölgesinde hasar meydana gelmiştir. Gri alt bölümde bulunan hasarın da kazanın meydana geliş şekli ve darbe bölgesiyle bağlantılı olduğunu tarafınıza açıkça bildirdim. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme veya somut gerekçe sunulmadan bu hasarın “tespit edilemediği” belirtilerek işlem dışında bırakılması kabul edilemez. Hasarın kazadan kaynaklanmadığı iddia ediliyorsa bunun teknik olarak neye dayanarak söylendiğinin, eksper raporu ve fotoğraflarla birlikte tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aracım henüz onarım sürecindeyken ilgili bölgenin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, kazayla bağlantısının teknik olarak değerlendirilmesini ve hasarın onarılması veya gerekli görülmesi halinde parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mevcut hasarın onarım dışında bırakılmasının aracın güvenliği, estetik bütünlüğü ve ikinci el değeri açısından doğuracağı sonuçların sorumluluğunun tarafınıza ait olacağını belirtirim. Konu hakkında yeniden teknik inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekçeli, somut bir cevap verilmesini talep ediyorum
