N11’de İade Gecikmesi Ve 1.099 TL Geri Ödeme Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden 285118334423 sipariş numarası ile 1.099 TL tutarında Stanley marka termos satın aldım. Ürün 13 Eylül’de kargo ile elime ulaştı, ancak kalitesini beğenmediğim için aynı gün iade kargosunu verdim.

Aradan günler geçmesine ve ürünün N11’in deposuna ulaşmasına rağmen iadem bir türlü tamamlanmadı. 8 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “incelemede, depodan haber bekliyoruz” şeklinde bir ifade görüyorum ve bu süreçte kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Üstelik satıcı da N11’in kendisi olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözülmemesini anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde teknik bir sorun olduğu, iade ile ilgili depodan dönüş beklendiği söyleniyor fakat günlerdir somut bir adım atılmadı ve sadece oyalanıyorum. Ürünü çok kısa sürede ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen bu kadar gecikme yaşamam, N11 gibi büyük bir platformdan beklediğim bir durum değil.

İademin bir an önce onaylanarak 1.099 TL tutarındaki ücretin, ürünü aldığım kredi kartına ivedilikle yansıtılmasını ve teknik sorun denilerek uzatılan bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.