to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kredi Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Bekliyorum
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum. Sky limitim olmasına rağmen, her denememde “işleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 3 gündür yaşıyorum ve halen bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi, ardından şubeyi aradığımda ise beklememi ilettiler. Ancak acil nakit ihtiyacım olduğu için bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve hesabımdan da bir tutar çekilmedi. Iğdır şubesine bağlıyım ve işlemleri sadece mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kredi başvurumun mobil uygulama üzerinden tamamlanabilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta toplam 735.000 TL kredi limitim olmasına rağmen, üç gündür mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapamıyorum. Her başvuru denememde “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvurum gerçekleşmiyor. Bu durum sürekli devam ediyor ve herhangi bir gerekçe ya da açıklama tarafıma iletilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de yeterli bir yanıt alamadım.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kredi limitimin kullanılabilir hale getirilerek aktif olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
