to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Sim Kart Bloke Kaldırma İşlemi İçin Dijital Çözüm Eksikliği
02/10/2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık ve telefon bankacılığı üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi yapmak istedim. Ancak kartım olmadığı için şifrem yok ve kimlik tarama işlemi sırasında da sürekli hata alıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise herhangi bir destek alamadım, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden bu işlemi çözmek istediğimi belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Yıl 2025 olmuşken görüntülü görüşme veya kimlik tarama gibi teknolojilerle bu işlemin kolaylıkla yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Son 1 ayda 4-5 kez denememe rağmen sorunuma çözüm bulamadım. Bu nedenle kredi ödemelerimi ve hesaplarımı kontrol edemiyorum, mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’tan, şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama veya görüntülü görüşme yoluyla sim kart bloke kaldırma işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
