Mobil Onay Sorunu Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

VakıfBank müşterisiyim ve 11.06.2026 tarihinden beri internet bankacılığıma erişemiyorum. Telefonum Samsung A71 ve telefonumla ilgili yaşadığım bir sorun sonrası mobil bankacılık uygulamam düzgün çalışmamaya başladı. Bu nedenle mobil onay veremediğim için hem bilgisayar üzerinden internet bankacılığına giriş yapamıyor hem de hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bilgisayar üzerinden internet bankacılığına girmeye çalıştığımda sistem benden mobil onay talep ediyor, ancak zaten telefonumdaki sorun nedeniyle bu onayı veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun bir akıllı sesli yanıt sürecinden geçiyorum, en sonunda yine mobil onay vermemi istiyor ve bu onayı veremediğim için temsilciye asla bağlanamıyorum. Yani hem internete giremiyorum hem de müşteri temsilcisinden destek alamıyorum.

Mobil onay dışındaki alternatif kanalların (özellikle SMS ile giriş seçeneğinin) yeniden açılmasını ve acil olarak internet bankacılığıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankacılık işlemlerimi sürdüremediğim için banka değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.