Etiket Ters Takılmış Kot Pantolon Değişim Talebinde Mağaza Çalışanının Uygunsuz İthamı

22.10.2026 tarihinde Stradivarius Optimum mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, tüm etiketleri üzerindeyken ve fişimi de yanımda götürerek 05.11.2026 tarihinde Stradivarius İstinye mağazasında değiştirmek istedim. Ancak kasadaki mavi gömlekli, kısa ve düz saçlı kadın çalışan, ürünün etiketinin ters takılmış olması gerekçesiyle değişim talebimi reddetti ve “Bu ürünün giyilmediğini nereden bilelim? ” şeklinde son derece rahatsız edici ve itham edici bir ifade kullandı.

Kot pantolon bana bu şekilde satılmışken etiketin ters takılmasının sorumluluğunun bana yüklenmesi ve hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde olan bir ürün için müşterinin zan altında bırakılması kabul edilemez. Mağazanın çözüm üretmek yerine bu tavırla yaklaşmasından rahatsızlık duydum.

Kot pantolonun Stradivarius İstinye mağazasında sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.