Yanıltıcı İade Politikası Nedeniyle Nakit İade Talebi

Pierre Cardin Zeytinburnu Olivium mağazasından bir kadın mont satın aldım. İstanbul’da alışveriş yaptığımı, ancak Bursa’da yaşadığımı özellikle belirterek, ürünü Bursa’daki mağazalardan iade veya değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Mağaza çalışanları, herhangi bir mağazadan iade ve değişim yapabileceğim bilgisini verdi. Sonrasında müşteri hizmetlerini de aradım ve aynı şekilde Türkiye genelindeki mağazalardan iade/değişim yapabileceğim söylendi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise mağazalar bu kez para iadesi yapamayacaklarını, sadece iade çeki verebileceklerini söylediler. Mecburen iade çekini kabul ettim; ancak Bursa’da sadece iki mağazada kadın giyim mevcut ve bu mağazalarda tarzıma uygun bir ürün bulamadım. Sonuç olarak, yanlış yönlendirme nedeniyle, istemediğim halde tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakılmış durumdayım.

06.11.2026 tarihli, 3.499 TL tutarındaki iade çekimin, ödediğim bedelin banka/pos üzerinden para iadesine dönüştürülmesini veya en azından internet üzerinden kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Zincir mağazalar fişsiz işlem yapmaya başlamışken, ben fişim ve elimdeki resmi iade çekiyle iade yaptıramıyorum; bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.