Mobil Kredide Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 23 Eylül tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti dışında, mobil dekontumda “kazandıran tarife” adı altında ayrıca 11.700 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tarife için hiçbir aşamada onay vermedim ve böyle bir ek ürün almak istemiyorum.

Krediyi tamamen mobil uygulama üzerinden, şubeye gitmeden kullandım. Buna rağmen, onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu kazandıran tarife nedeniyle 11.700 TL kesinti yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak işlemin baştan sona mobil kanaldan yapılmış olması nedeniyle bu çözümü hem gereksiz hem de mağduriyetimi artırıcı buluyorum.

Krediye ait 445002085394 numaralı işlem/sözleşme üzerinden kazandıran tarife adı ile kesilen 11.700 TL tutarındaki ücretin incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan bu tarifenin iptal edilmesini ve kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Söz konusu işlemin, krediyi kullandığım mobil kanal üzerinden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini rica ederim.