Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Çelişkili Takip Ve Uzun Gecikme

Ziraat Bankası banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi, bir haftadır Bursa Osmangazi bölgesine teslimat bekliyorum ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ziraat Mobil uygulamasında ve bankadan gelen SMS’te gönderi durumunda sürekli “dağıtıma çıktı” ibaresini görüyorum fakat ne gelen var ne arayan var.

Kuryenet’in kendi sitesinden 5200*******94 takip numarası ile sorgulama yaptığımda ise gönderici Ziraat Bankası, gönderim türü ATM kart olarak ve durum kısmında da hala acenteye sevk aşamasında olduğu görünüyor. Yani bir tarafta dağıtıma çıktı gözükürken diğer tarafta işlem yapılmıyor, bu çelişkili ve açıklanmayan durum nedeniyle mağdur oldum.

Önemli bir bankacılık işlemlerim için karta ihtiyacım var ve bu gecikme yüzünden işlem yapamıyorum. Kuryenet’in en kısa sürede kartımı adresime ulaştırmasını, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.