to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Müşteri Değilsiniz Hatası, Hesap Kilitlenmesi Ve Para Geri Dönüş Talebi
VakıfBank mobil uygulamasını 2–3 seneden fazladır aktif olarak kullanıyorum. 09.06.2026 tarihi itibarıyla hesaplarım arası para transferi yaptım, para gönderdiğim VakıfBank hesabıma geçti ve işlemimin dekontu da elimde mevcut. Ancak kısa bir süre sonra mobil uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde “müşteri olmadığınız” yönünde bir hata ile karşılaşmaya başladım ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
VakıfBank’ta Eskişehir Tepebaşı şubesine bağlı hesabım bulunmasına rağmen, sistem beni müşteri değilmişim gibi görüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda da daha görüşme başlamadan otomatik olarak konuşma sonlandırılıyor ve hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum.
Hem hesabıma hem de gönderdiğim paraya erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini, mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını veya erişemediğim paramın gecikme olmadan hesabıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
