Sağlık Riski Taşıyan Kurtlu Ceviz Ve Gecikmiş İade İşlemi

Migros online uygulamaları üzerinden yaptığım iki farklı alışverişte de aldığım cevizler kurtlu çıktı. İlk alışverişimi 10 Temmuz 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden, ikinci alışverişimi ise 27 Ekim 2026 tarihinde Sanal Market üzerinden gerçekleştirdim. İki siparişimde de cevizler aynı şekilde kurtlu olduğu için, bunun tesadüf değil, ürünle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu Migros’un şikayet hattına form doldurarak ilettim. Ertesi gün arandım ve ürünlerin iade alınacağı, bu nedenle cevizleri muhafaza etmem gerektiği söylendi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün iadesi için gelen oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hem bozuk ve sağlığı tehdit edebilecek bir ürünle karşılaşmış olmam hem de “kullanmamalısınız, iade alacağız” denmesine rağmen sonrasında hiçbir aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve sinirlendirdi. Sağlığı riske atabilecek böyle bir konuda bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Migros’un her iki siparişime ait 935442994 ve 1481880575 numaralı kayıtları inceleyerek, bozuk ürünler için iademi bir an önce gerçekleştirmesini, bu ürünlerin neden bu halde olduğu konusunda açıklama yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.