TurkNet Engelli İndirimi Faturada Görünmüyor Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor

TurkNet’te aylık 1000 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. Engelli bireylere %25 oranında fatura indirimi vaadi sunulduğu için gerekli belgeleri sisteme yükledim ve başvurum onaylandı. Ancak onaylanmasına rağmen yaklaşık 1 aydır faturalarıma bu indirim kesinlikle yansıtılmıyor.

Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, en geç 1 hafta içinde indirimin faturama yansıtılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişiklik olmadı ve faturalarım indirimsiz olarak kesilmeye devam ediyor. Abone numaram 5482402’dir.

Engelli indirimi başvurumun acilen sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, geriye dönük olarak da indirim uygulanmayan dönemlerdeki fazla tahsil edilen tutarların faturalarıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.