Media Markt'ta Zorunlu Kasko Satışı Ve 26.449 TL Ücretinin İadesi Talebi

05.10.2026 tarihinde Media Markt Konya Kulesite mağazasından Samsung S26 Ultra marka telefonu satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, 100.000 TL tutarındaki sıfır faizli cihaz kredisinin kullanılabilmesi için kasko yaptırmanın zorunlu olduğunu söyleyerek, rızam ve açık bilgim dışında 26.449,00 TL tutarında BNP Paribas Cardif kasko/sigorta poliçesi düzenlemişlerdir.

Daha sonra Denizbank üzerinden yapılan kredi sözleşmemi incelediğimde, kredinin yalnızca cihaza ait olduğunu, kasko bedelinin krediye dahil edilmediğini ve bu tutarın Ziraat Bankası kredi kartımdan ayrıca çekildiğini gördüm. Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. maddesindeki haksız şart düzenlemesine ve 30. maddesindeki bağlı satış yasağına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Rızam dışında ve zorunlu tutulur şekilde yapılan bu sigorta/kasko işleminin derhal iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kredi kartımdan tahsil edilen 26.449,00 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, Denizbank kredi ödeme planı dökümü, Media Markt alışveriş faturaları ve kasko bedeline ilişkin kredi kartı slipi gibi belgeleri şikayetimin ekinde sunacağım. Konu ile ilgili olarak Selçuklu Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve süreci yasal yollardan takip ediyorum. Mağduriyetim en kısa sürede giderilmediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.