to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Nedeniyle Geciken Ödemeler İçin Faiz İadesi Talebi
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında yaşadığım sorun sebebiyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. VakıfBank maaş müşterisiyim ve günlük ödemelerimi yapmak için mobil bankacılığa girmem gerekiyor; ancak uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Ekran kaydı uygulamasını kapatınız” şeklinde bir uyarı alıyor ve giriş yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle günlük olarak ödemem gereken 6.000 TL ve 5.000 TL tutarındaki borçlarımı ile ayrıca 80.000 TL tutarındaki transfer işlemini zamanında gerçekleştiremedim. Mobil bankacılığa erişemediğim için ödemelerim gecikti ve bu gecikmelere faiz işlediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, VakıfBank’ın mobil bankacılık uygulamasına erişememem sonucu geciken ödemelerim için işleyen faizlerin tarafıma iade edilmesini, ödemesi gecikmiş borçlarımdan kaynaklanan faiz tutarlarının düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler şube ile görüşme sonrası sorunum çözüldü
