Timberland'da Geciken İade Bedeli İçin Hızlı Çözüm Talebi

Timberland’in kendi internet sitesinden satın aldığım ayakkabının iadesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. F3D15-30926-502515 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ve iade kargosu 10.11.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildi. Kargo size ulaştıktan sonra da üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 2.749,50 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Dün müşteri hizmetleriyle görüşerek iade sürecinin hızlandırılmasını talep ettim, tarafıma iadenin en kısa sürede yapılacağı ve sürecin takip edileceği söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki gün daha geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım. Bu durum, Timberland gibi kurumsal bir marka için ciddi bir gecikme olarak değerlendiriyorum.

İade sürecinin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini ve 2.749,50 TL tutarındaki ücret iadesinin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.