Manuel İade İşlemi Kredi Kartına Yansımıyor Ve Gecikme Mağduriyeti

VakıfBank kredi kartımla 11 Mayıs tarihinde Manuka’dan 17.319,03 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi 20 Mayıs’ta iade ettik, ancak bankanız bu iadeyi reddetmiş. Bunun üzerine 2 Haziran tarihinde iyzico tarafından 14.439,20 TL tutarında manuel iade yapılmış olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın bu tutar hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçle ilgili 10112125 talep numarasıyla VakıfBank’a başvurdum, ayrıca Ağrı Merkez şubesine giderek dilekçe verdim. Buna rağmen 12 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. İade geciktiği için ilgili ekstreyi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Manuel olarak gerçekleştirildiği belirtilen iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.