to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin 31 Gün Şartına Rağmen Reddedilmesi
VakıfBank nezdinde kullandığım ihtiyaç kredisine ilişkin yapılandırma talebim üzerine tarafıma iletilen 9835159 numaralı otomatik cevapta, yapılandırma taleplerinin bankanız mevzuatı ve genel mevzuat çerçevesinde değerlendirildiği ve gecikme gün sayısının 31 gün ve üzeri olması durumunda şubeler aracılığıyla başvuru yapılabileceği ifade edilmiştir. Ayrıca “Bize Yazın” kanalı üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafımla yapılan görüşmede, kredi borcumun yeniden yapılandırılabilmesi için gecikme süresinin 31 gün olması ve bir taksit ödemesi yapmam gerektiği bilgisi sözlü olarak iletilmiştir.
Mevcut kredi ödeme planım kapsamında aylık taksit tutarım yaklaşık 186.000 TL, toplam kredi borcum ise yaklaşık 1.410.000 TL’dir. Bu tutardaki aylık ödemenin mevcut imkanlarım çerçevesinde düzenli ve sürdürülebilir şekilde devam ettirilmesi benim için oldukça güçtür. Borcumu ödeme konusunda iyi niyetli olduğumu ve bankanıza olan yükümlülüklerimi yerine getirme iradesine sahip olduğumu özellikle belirtmek isterim. Ancak şu an itibarıyla kredimde yaklaşık 10 günlük bir gecikme bulunmakta olup, mevcut ödeme planının ödeme gücümle uyumlu olmaması nedeniyle yapılandırma yapılması benim açımdan zorunlu hale gelmiştir.
Daha önce de bu krediye ilişkin yapılandırma yapılmış olmasına rağmen, güncel ekonomik koşullar ve gelir durumumdaki değişiklikler nedeniyle yeniden bir düzenlemeye ihtiyaç duymaktayım. Buna rağmen, yalnızca gecikme süresinin 31 gün ve üzerine çıkması şartına bağlı kalınarak talebimin değerlendirilmemesi, ödeme niyeti ve iyi niyetli yaklaşımım ile bağdaşmamaktadır.
Bu kapsamda, kredi borcumun mevcut 31 gün gecikme şartına bakılmaksızın, ödeme gücümle uyumlu olacak şekilde VakıfBank Diyarbakır Bölge Müdürlüğünüzün inisiyatif kullanarak yeniden yapılandırılması talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Diyarbakır Bölge Müdürlüğünüz ile yüz yüze görüşme yapmam durumunda, yapılandırma talebimin süreci ve sonucu hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini, mağduriyetimin artmadan çözüme kavuşturulmasını arz ederim.
Gelişme
VakıfBank nezdindeki 1.400.000 TL tutarındaki kredi borcum için 27.12.2025 tarihinde yapılandırma yapıldı ve aylık taksit tutarı 183.000 TL olarak belirlendi. Ancak mevcut maaşım bu tutarı karşılamaya yetmediği için ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.
Borcumu ödemek ve yükümlülüğümü aksatmadan yerine getirmek istiyorum; amacım kesinlikle borçtan kaçmak değil, düzenli ve sürdürülebilir bir ödeme planı ile bu borcu tamamen kapatabilmek. Fakat şu anki taksit tutarı, gelirime göre aşırı yüksek kaldığı için hem temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyor hem de psikolojik olarak baskı altında hissediyorum.
BDDK kararları ve piyasadaki örnek uygulamalarda 24, 36, 48 aya kadar yapılandırma imkânlarının sunulduğunu, bazı bankaların müşterilerine gelirlerine uygun, daha uzun vadeli ve makul ödeme planları sağladığını öğrenmiş bulunmaktayım. Buna rağmen VakıfBank Siirt Şubesi ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde yapılandırma yapılmadığı, mevcut taksitleri ödemem gerektiği söylenmiştir.
Talebim, VakıfBank tarafından kredi borcumun gelirime uygun şekilde yeniden değerlendirilerek yapılandırılması, aylık taksit tutarının maaşıma göre düşürülmesi, mümkünse 3 ay ödemesiz dönem tanınması ve özellikle 48 aya kadar olacak şekilde makul bir vade planı sunulmasıdır. Düzenli ödeme niyetim net ve kesindir; bu nedenle dosyamın tekrar incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını, ödeme gücüme uygun, sürdürülebilir bir plan oluşturulmasını saygıyla rica ediyorum.
Hesabımın VakıfBank Siirt Şubesi nezdinde olduğunu bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yardımlarınız için teşekkür ederim. Ancak, 9835159 ve 9843008 numaralı başvurular kapsamında tarafıma verilen cevaplarda, yapılandırma talebimin ancak gecikme gün sayısının 31 gün ve üzerine ulaşması durumunda değerlendirilebileceği bildirilmiştir. Ayrıca yaptığım görüşmelerde de kredi yapılandırmasının yapılabilmesi için gecikmeye düşmem gerektiği ve hatta yapılandırma değerlendirmesine alınabilmesi için en az bir taksitin gecikmeli şekilde ödenmesinin beklendiği sözlü olarak tarafıma ifade edilmiştir. Borcumu düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödemek istemekteyim. Ancak mevcut aylık taksit tutarı malı gücümün üzerindedir ve bu şekilde devam etmesi halinde ödeme güçlüğü yaşamam kaçınılmaz hale gelecektir. Buna rağmen, gecikmeye düşmeden yapılandırma yapılmaması, borcumun tahsil kabiliyetini riske atabilecek bir durum oluşturmaktadır. Bu kapsamda; • Kredi borcumun gecikmeye düşmem beklenmeksizin, • Herhangi bir gecikmiş taksit ödeme şartı aranmaksızın, • Ödeme gücüme uygun vade ve taksitlerle yeniden yapılandırılmasının sağlanmasını, Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla başvurumun Bölge Müdürlüğü ve Genel Müdürlük düzeyinde yeniden değerlendirilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
