Kredi Notumda Sorun Yok, Limitlerim 3 Aylık Kapatma Nedeniyle Kullanılamıyor

VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredim ve buna bağlı açık hesap limitlerim, kredi notumda herhangi bir düşüş, gecikme ya da olumsuz bir kayıt olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır kullanıma kapalı durumdadır. Bu süre zarfında limitlerime erişememem hem finansal planlamamı zorlaştırmakta hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Konu hakkında bilgi almak için bir kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de Ankara Ulus şubesi ile görüştüm. Şubede bana, geçmişte yaptığım erken ödeme sonrasında gerçekleşen sigorta iadesi nedeniyle böyle bir işlem uygulandığı söylendi. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de şube, bu gerekçe dışında somut, makul ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmamıştır.

Hiçbir gecikmem, olumsuz kredi notu kaydım ya da sözleşmeye aykırı bir durumum olmadığı halde limitlerimin tamamen kapatılması, özellikle bir kamu bankası açısından son derece etik dışı ve müşteriyi cezalandırıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Masraf itirazım ve sigorta iadesi sebep gösterilerek böyle bir kısıtlama yapılmasını haksız buluyor ve kendimi nedensiz yere cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Limitlerimin yeniden tanımlanarak acilen kullanıma açılmasını, bu işlemin gerekçesinin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açık ve detaylı biçimde bildirilmesini ve masraf itirazım nedeniyle uygulanan bu kısıtlamanın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.