Apple Store'dan İptal Edilen Siparişin Parası 10 İş Günü Sonra Hâlâ Provizyonda

21 Ekim tarihinde Apple Store üzerinden 18 Pro Max model bir cihaz için 149.999 TL tutarında sipariş verdim. 23 Ekim’de henüz faturası kesilmeden siparişi iptal ettim. İptal sonrası bana, tutarın provizyondan düşmesi için 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

10 iş günü dolmasına rağmen bankamla yaptığım görüşmede, bankanın kendilerine herhangi bir iptal bilgisi ulaşmadığını öğrendim. Apple’ı tekrar aradığımda ise bu kez işlemin iptal edildiğini, paranın bankanın havuzunda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Apple finans ekibine iletileceği ve en geç 3 güne dönüş yapılacağı ifade edildi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu anda 149.999 TL tutarındaki param provizyonda ve kullanılamaz durumda görünüyor, bu nedenle işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. W1433546175 numaralı siparişime ait bu tutarın derhal bankaya doğru şekilde iletilerek provizyondan kaldırılmasını ve paramın hesabıma geçmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.