Hepsijet'in Etiket Hatası İade Talebimi Engelledi

Hepsiburada üzerinden 4490143645 numaralı siparişimde iki farklı satıcıdan Koton gömlek ve bir adet eşarp satın aldım. 6 Kasım tarihinde iade için gelen Hepsijet görevlisine her iki ürünü de teslim ettim. Ancak kargo görevlisi iade etiketlerini karıştırdığı için eşarp Koton’a, Koton gömlek ise eşarp satıcısına gönderilmiş.

Bu karışıklık nedeniyle her iki iade talebim de olumsuz değerlendirilmiş görünüyor ve ürünleri teslim ettiğim halde sorunun benim hatammış gibi yansıtılmasından rahatsızım. Teslim sırasında tüm paketleri görevliye verdim, etiketleme ve doğru adrese yönlendirme sorumluluğunun Hepsijet’te olduğunu düşünüyorum.

İade sürecimin, teslim kayıtlarım dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve her iki ürün için de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun, kargo etiketlerinin karıştırılmasından kaynaklandığının görülerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.