to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açılmadan 7 Gün Boyunca Kullanılamıyor Ve Gerekçe Açıklanmadı
Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve 1 yıldır kullandığım kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan keyfi şekilde kısıtlandı. Yaklaşık 7 gündür kredi kartımı ve mobil bankacılığımdaki kart işlemlerini kullanamıyor, ne alışveriş yapabiliyor ne de nakit avans ve harcama işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum.
Genel müdürlüğe dilekçe yazmama rağmen cevap süreci çok yavaş ilerliyor, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de borcumu düzenli ödememe rağmen kartımın neden kısıtlandığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Sistemlerin yetersizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 6931’dir.
VakıfBank’tan, herhangi bir ek mağduriyet yaşamamam için kredi kartımın ivedi şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeden de ilettim dilekçede yazdım müşteri temsilcisinden de ilettim beni mağdur ettiniz acilen gün için de sorunumun çözülmesi lazım birkaç günlük yıllık izin deyim ve acil çözüm istiyorum mağdur ettiniz beni yeter artık
