Robo Türkiye'den Gelen Bozuk Masaj Aletine İade Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından Robo ovmalı ısıtmalı insan eli şeklinde şarjlı masaj aleti satın aldım. Ürünü 17 Eylül’de aldım, 21 Eylül’de elime ulaştı. Ürün elime geçtiğinde bozuk olduğu için 30 Eylül’de iade ettim, ancak iadem reddedilerek değişim yapıldı. Değişim sonrası gönderilen ikinci ürün ise 10 Ekim’de teslim edildi.

Ne yazık ki değişimle gönderilen bu ürün de bozuk çıktı. Masaj aleti çalışmıyor, sadece ışığı yanıp sönüyor ve bunun dışında hiçbir fonksiyon göstermiyor. Yani ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı sorunla iki kez karşılaşmış olmama rağmen, 15 günlük iade sürem dolmadan bu kez sorunsuz bir çözüm istiyorum.

Trendyol ve satıcıdan, bozuk gelen bu ürün için iademin onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.