Profilo Televizyonun Donma Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Profilo marka 43PA315EG model televizyonu yaklaşık 2,5 yıl önce yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra televizyon donma sorunu yapmaya başladı, kanal değiştirmiyor ve sık sık takılı kalıyor. Bazen normal çalışsa da, çoğu zaman donarak kullanımımı ciddi şekilde engelliyor.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Bunun üzerine Profilo müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Ancak Bayburt Demirözü’nde ikamet etmeme rağmen servis bir aydır gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda servise yönlendirdiklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hala hiçbir yetkili aramadı, gelen giden olmadı.

Televizyonumun garanti süresi 23 Ekim’de sona eriyor. Servisin bir aydır gelmemesi ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması, özellikle garanti bitmesini mi bekliyorlar diye düşünmeme sebep oluyor. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve televizyonu verimli şekilde kullanamıyorum.

Profilo’nun en kısa sürede servis yönlendirerek televizyonumdaki donma ve kanal değiştirmeme sorununu garanti kapsamında ücretsiz şekilde gidermesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.