Mobil Bankacılıkta İhtiyaç Kredisi Ve Taksitli Ek Hesap Kullanılamıyor

Nurgül

13 Mayıs 15:45

Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar kullandığım kredilerimi her zaman düzenli olarak ödedim. Kısa bir süre önce mevcut kredimi erken kapattım, ancak bunun ardından yaklaşık 10 gündür VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap kullanmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Herhangi bir gecikmem, olumsuz kaydım ya da bana iletilen bir bilgilendirme olmamasına rağmen ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap limitlerime kısıtlama getirilmiş durumda. Bu durum, düzenli ödemeler yapan uzun süreli bir müşteri olarak beni hem şaşırtmakta hem de mağdur etmektedir.

Herhangi bir olumsuz kaydım olmadığı ve kredi ödemelerimi düzenli yaptığım için, ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap limitlerimdeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli düzeltmenin de ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.