to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta İhtiyaç Kredisi Ve Taksitli Ek Hesap Kullanılamıyor
Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar kullandığım kredilerimi her zaman düzenli olarak ödedim. Kısa bir süre önce mevcut kredimi erken kapattım, ancak bunun ardından yaklaşık 10 gündür VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap kullanmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Herhangi bir gecikmem, olumsuz kaydım ya da bana iletilen bir bilgilendirme olmamasına rağmen ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap limitlerime kısıtlama getirilmiş durumda. Bu durum, düzenli ödemeler yapan uzun süreli bir müşteri olarak beni hem şaşırtmakta hem de mağdur etmektedir.
Herhangi bir olumsuz kaydım olmadığı ve kredi ödemelerimi düzenli yaptığım için, ihtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap limitlerimdeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli düzeltmenin de ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve tüm ödemelerimi her zaman düzenli, çoğu zaman da vadesi gelmeden erken olarak gerçekleştiriyorum. Hiçbir gecikmem olmamasına ve bankayla olan ilişkimde olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır ihtiyaç kredisi kullandırılmıyor ve mobil bankacılık üzerinden kredi işlemlerim kapalı görünüyor.
Bu durum, acil nakit ihtiyacı duyduğum zamanlarda bankanızdan kredi kullanamama sorununa yol açıyor. Bankanızla uzun yıllara dayanan, düzenli ve sorunsuz müşteri geçmişime rağmen böyle bir kısıtlamayla karşılaşmak beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.
VakıfBank’tan beklentim, T. C. Kimlik numaram 43477257560 olan hesabıma tanımlı kredi işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesi ve ihtiyaç duyduğumda mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanabilmemin sağlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma gerekçesiyle birlikte net bir dönüş yapılmasını ve kredi olanaklarımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala sorun giderilmedi lütfen bayram üzeri kıstılamaları kaldırır mısınız 4347725***0
