Masterpass Yeni Telefon Numarası Girişi İçin 6 Haneli Kod Sorunu

Masterpass sistemine yeni aldığım telefon numaramla giriş yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum ve işlerimi yürütemez hale geldim. Uygulamada benden önce Masterpass’e özel ilk 6 haneli kodu girmem isteniyor, bu kodu giriyorum, sonrasında bankamdan gelecek onay kodunu bekliyorum ancak hiçbir kod gelmiyor, ekranda sadece bekleme ifadesi kalıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Yeni numaramla Masterpass’e giriş yapmak istiyorum, bu numarayla daha önce hiçbir bankada kaydım yok, buna rağmen sistem “kayıtlı bankanızdan gelecek 6 haneli kod” diyerek benden var olmayan bir bankadan onay bekliyor. Hiçbir bankaya tanımlı olmayan bir numara için nasıl ve nereye kod gönderilmeye çalışıldığını anlayamıyorum, bu yüzden ne kart kaydedebiliyorum ne de işlemlerime devam edebiliyorum.

Geçen haftanın cuma gününden beri defalarca denememe rağmen sorun aynen devam ediyor. Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediğini, problemin Masterpass tarafında olduğunu belirtiyorlar. Yani banka “bizlik bir durum yok” diyor, fakat Masterpass tarafında da herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme olmuyor.

Masterpass’in, yeni telefon numaramla yaşadığım bu erişim ve doğrulama sorununun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve kartlarımı sorunsuz şekilde kaydedip kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu teknik aksaklık nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve iş kaybı konusunda da bilgilendirilmek ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.