to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Puanlarım Bildirimsiz Silindi, Geri Yükleme Talebim
VakıfBank World Visa kredi kartıma (kart numarası ilk dört hanesi 4119, son iki hanesi 53) tanımlı puanlarım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiştir. 5 Mart tarihinde 120 TL, 7 Mart tarihinde ise 450 TL olmak üzere toplam 570 TL puanımın eksildiğini bugün fark ettim. Bu süre zarfında puanların son kullanım tarihi ya da silineceğine dair SMS, e-posta veya başka herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumsuz cevap aldım ve puanlarımın iade edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanların silinmesini kabul etmiyorum.
Silinen toplam 570 TL tutarındaki kredi kartı puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı kapatmayı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
