Sürat Kargo İade Gönderisi Takip Edilememesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

İlçede yaşıyorum ve Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında destek alamıyorum. İade gönderimi 09.11.2026 tarihinde ilçemdeki iade noktalarından birine teslim ettim. Bu gönderiye ait gönderici kodu, takip numarası ya da herhangi bir fiş şu anda elimde bulunmuyor.

Gönderimin durumu hakkında bilgi almak için Sürat Kargo iletişim merkezi ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle kargomun nerede olduğu ve iade sürecimin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen sistem üzerinden tespit edilmesini, durumunun tarafıma bildirilmesini ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezine bağlanamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin daha kolay ulaşabileceği bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.