Bilgilendirme Yapılmadan Limit Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

VakıfBank kredi kartımın limiti herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 42.000 TL’den 33.000 TL civarına düşürülmüş. Bunu da ancak kartımı kullanmaya çalışırken ve mobil uygulamada limit bilgilerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama bildirimi ile öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Limit düşüşünün gerekçesini öğrenmek ve itiraz etmek için banka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere bir türlü ulaşamadım. Bildirim yapılmadan ve benim onayım olmadan bu şekilde limit düşürülmesi, özellikle harcamalarımı ve ödemelerimi buna göre planladığım için beni ciddi şekilde mağdur etti.

VakıfBank’tan, kredi kartımda yapılan limit düşüşünün gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uygun görülüyorsa kart limitimin tekrar eski seviyesi olan 42.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum.