to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Mobil Bankacılık Üzerinden Yapılandırılamaması
VakıfBank kredi kartı borcum yaklaşık 102.000 TL ve bu borcu ödeyebilmek için kısa süre önce yapılandırma talebinde bulundum. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden yapılandırma menüsünü kullanarak defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve herhangi bir plan oluşturulmadı.
Bunun üzerine yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve borcumu yapılandırmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak telefon üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, herhangi bir alternatif çözüm, erteleme veya farklı bir ödeme planı sunulmadı. Şu an bulunduğum koşullar nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil, bu yüzden yapılandırma işlemini uzaktan, mobil bankacılık ya da çağrı merkezi üzerinden yapmak istiyorum.
Borç tutarım yüksek ve her geçen gün daha da zor durumda kalıyorum. Kredi kartı borcumun, şubeye gitmemi zorunlu kılmadan, mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri aracılığıyla uygun bir ödeme planı ile yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Diğer bankalarda kolayca işimi hallettim ama devlet bankaları işi yokuşa sürüyor şubeye gidebilsem gideceğim çok mu zor onay vermek diğer özel bankalar mobil ve müşteri hizmetleri kolayca hallettim borcum bittiği gün tüm hesap kart vs hepsini kapatacağım
