VakıfBank Kredi Kartı Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi Ve Geri Dönüşsüzlüğü

VakıfBank kredi kartım için 11 gündür makul bir şekilde yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Mobil uygulamadan sürekli 6 ay ödemesiz yapılandırma bildirimi geliyor, bildirime tıklayıp başvuru yaptığımda ise sistem başvuruyu reddediyor.

Bu süreçte hem mail gönderdim hem telefon bankacılığını aradım hem de şubeye gittim, ancak hiçbir kanaldan net bir bilgi alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir yandan mobil uygulama üzerinden yapılandırma teklifi sunulurken, diğer yandan her denememde red verilmesi ve kimseye ulaşılamaması gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Kredi kartı borcumun, gelir durumumu da dikkate alacak şekilde, makul ve ödenebilir taksitlerle yapılandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.