Şubeye Gitmeden Kredi Ve Ek Hesap Borçlarımın Yapılandırma Talebim Reddedildi

VakıfBank’ta bulunan ek hesabımda yaklaşık 27.000 TL, kredimde ise yaklaşık 150.000 TL borcum bulunuyor ve bu borçlarım 15 Mart tarihinden beri gecikmede. Bu borçlarımı ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum; ancak çalışıyor olmam ve şubeye oldukça uzak bir noktada bulunmam sebebiyle şubeye gitmem çok zorlaşıyor.

Bu nedenle VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak ek hesabım ve kredimin telefon, çağrı merkezi ya da dijital kanallar üzerinden yapılandırılmasını talep ettim. Buna rağmen yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve uzaktan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çalışan biri olarak şubeye gitmem önemli ölçüde zor olduğu için, ek hesabım ve kredi borcumun müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden yapılandırılmasını, bu konuda tarafıma esnek ve çözüm odaklı bir imkan sağlanmasını talep ediyorum.