to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi İşleminde Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
27.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 152.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımında zaten sigorta ve banka masrafları kesilmesine rağmen, hesabımdan ayrıca “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tahsil edildi. Bu ürünü daha önce hiç duymadım, böyle bir tarife olduğunu bilseydim kesinlikle kredi kullanmazdım.
Kazandıran Tarife için tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, onayım dışında bu kesintinin gerçekleştiğini düşünüyorum. İşleme ait hesabım TR64**************************34 IBAN numaralı hesaptır. Krediyi tamamen VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kullandım.
Onay vermediğimi düşündüğüm bu Kazandıran Tarife ürününün iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
