İzinsiz Kazandıran Tarife Ücretinin Geri İadesi Talebi

25.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında, “VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti” adı altında 11.760,00 TL tutarında bir kesinti, tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmeden, bilgim ve rızam olmadan hesabımdan alınmıştır.

Kredi başvurusu sırasında bu Kazandıran Tarife’ye ilişkin herhangi bir bilgilendirme, ayrıca bir onay, sözleşme ya da açık rıza sunmadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde de açıkça belirtildiği üzere tüketicinin talebi ve açık rızası olmadan bu tarz sigorta/ek ürün işlemleri yapılamaz. Bu nedenle Kazandıran Tarife adı altında tahsil edilen 11.760,00 TL prim tutarının hukuka aykırı olarak kesildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretin iadesi için şubeye gidip başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa krediyi özellikle şubeye gitmemek için mobil uygulama üzerinden kullandım. Mobilden kullandırılan bir kredi için iade talebinde şubeye yönlendirilmem hem çelişkili hem de müşteri açısından oldukça yorucu bir süreçtir. Şubeye gidip ayrıca başvuru yapmayacağımı, başvurumu buradan ilettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım dışında kesilen 11.760,00 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, kredi ile bağlantılı hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını arz ediyorum.