to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Kazandıran Tarife Komisyon Kesintisine İtiraz
19 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ve ayrıca açık onayım alınmadan “Kazandıran Tarife” adı altında, 2026004090991536 işlem numarası ile 11.340,00 TL tutarında komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim.
Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” kapsamında bu kadar yüksek tutarda bir komisyon alınacağı açık ve net şekilde belirtilmediği için bu kesintinin haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu işlemi fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak bu durum benim için mağduriyet oluşturmaktadır.
VakıfBank tarafından kredimden tahsil edilen “Kazandıran Tarife” kapsamındaki 11.340,00 TL tutarındaki komisyonun tamamının, kredi çekmiş olduğum hesabıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeye gitmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı sözleşmede de görüldüğü üzere sözleşmede kredi vadesi boyunca iptal edebileceğimiz yazıyor bu konuda banka olarak sorumluluk alıp kesilen ücretin iadesini talep ediyorum banka olarak sözleşmenizdeki sorumluluğu bile alamıyorsanız başka banka ile işlemlerimi yapmaya başlayacağım
Para iadesi gerçekleşmiştir. Teşekkürler
